NemuriFit™ | 毎朝、もっと軽やかに
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支払いは安全ですか?
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はい。当店では安全な決済システムを使用しており、お客様の個人情報と支払い情報は安全に保護されています。
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
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ご注文は通常、5〜7営業日以内にお届けいたします。発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればいいですか?
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ご質問やご不明点がございましたら、サポートメールまでお気軽にお問い合わせください。通常24〜48時間以内にご返信いたします。

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よくあるご質問
配送について
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Q1. 商品はいつ届きますか?
ご注文確認後、通常24時間以内に発送いたします。お届けまでの目安は発送後5〜7営業日です。お急ぎの場合は優先配送オプションもご利用いただけます。
Q2. 追跡番号はありますか?
はい、ございます。発送完了後にご登録のメールアドレスへ追跡番号をお送りします。届いたメールのリンクからリアルタイムで配送状況をご確認いただけます。
Q3. 配送業者はどこですか?
ご注文内容や配送先に応じて、日本郵便・ヤマト運輸などの信頼できる配送業者を手配いたします。
返品・キャンセルについて
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Q4. 返品は可能ですか?
はい、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。未使用・未開封の状態に限ります。返品をご希望の場合は、support@kazekiosk.com までお気軽にご連絡ください。
Q5. 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか?
万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にsupport@kazekiosk.com までご連絡ください。写真をお送りいただければ、迅速に交換または全額返金の対応をいたします。
Q6. キャンセルはできますか?
ご注文後、発送前であればキャンセルが可能です。ご注文後はできるだけ早くsupport@kazekiosk.com までご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんが、返品対応にて承ります。
ご注文について
ご注文について
Q7. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、それでも届いていない場合はsupport@kazekiosk.com までご連絡ください。担当者が速やかに対応いたします。
Q8. 注文後に商品を変更したい場合はどうすればいいですか?
発送前であれば変更が可能な場合がございます。ご注文後はできるだけ早くsupport@kazekiosk.com までご連絡ください。
その他
その他
Q9. ギフト包装はできますか?
現在、ギフト包装サービスは承っておりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。今後のサービス拡充に向けて検討してまいります。
Q10. 領収書は発行できますか?
はい、発行可能です。ご希望の場合はsupport@kazekiosk.com までご連絡いただき、宛名と必要事項をお知らせください。